Política de Privacidad

En ELUN nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Apprende Platforms SpA, RUT 77.840.816-3, con domicilio en San Francisco 1070, Of. 14, Puerto Varas. Para consultas sobre tus datos escribe a contacto@apprende.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Clientes (ELUNlovers): nombre, correo electrónico, historial de aportes y compras vinculadas, y datos del dispositivo.
• Organizaciones: razón social, RUT, datos de contacto, datos de cuenta bancaria y documentos de respaldo (certificados, comprobantes de rendición).
• Comercios: datos del local, representante y configuración de aportes.
• Datos de uso: información técnica de navegación y cookies (ver nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad y base de licitud

Tratamos tus datos para prestar el servicio (registrar aportes, conectar comercios, organizaciones e instituciones, gestionar transferencias y rendiciones), cumplir obligaciones legales y tributarias, prevenir fraudes y comunicarnos contigo. La base de licitud es la ejecución del servicio, tu consentimiento y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo cuando es necesario para operar la plataforma:

• Con comercios y organizaciones involucrados en un aporte (para registrarlo y rendirlo).
• Con proveedores de infraestructura que alojan el sitio (Netlify) y almacenan archivos (Amazon Web Services).
• Para leer los comprobantes usamos un servicio de inteligencia artificial (Google / Gemini) al que solo se envía el contenido del documento (por ejemplo, el proveedor y los ítems de la factura). No le entregamos datos que identifiquen a la persona u organización, por lo que el proveedor no puede saber a qué usuario corresponde.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos solo se procesa el contenido estrictamente necesario (por ejemplo, el documento a leer), sin datos que identifiquen a la persona, y adoptamos resguardos para mantener un nivel de protección adecuado conforme a la normativa vigente.

6. Inteligencia artificial

Para facilitar la rendición de cuentas, las imágenes o PDF de los comprobantes se procesan con un servicio de IA que extrae los datos del documento (proveedor, monto, fecha, ítems). Solo se envía el contenido del comprobante, sin información que identifique a la persona u organización. Los datos extraídos siempre pueden ser revisados y corregidos por la persona usuaria.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a contacto@apprende.cl. Responderemos en los plazos que establece la ley.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y por los plazos legales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de su representante.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.